Destrezas para la resolución de conflictos en la escuela

Solución de conflictos

Usualmente al estar en contacto con otras personas dentro de las de los consejos de participación social y las asociaciones de de surgen conflictos sobre las distintas opiniones de lo que se puede mejorar dentro de la .

El problema es más grande cuando no se cuentan con métodos de que hagan salir de la situación y la escuela pueda salir beneficiada.

 El Juego de Resolución de Conflictos cambia la oposición a cooperación. Se enfatiza el que todos ganen y hay ganadores en ambos lados del argumento. El ganarle al otro es reemplazado por el énfasis en resolver el conflicto.

A continuación listamos las destrezas básicas para la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Estas fueron tomadas del documento 12 destrezas de resolución de conflictos. Se encuentra disponible en este link http://www.conversacionesnuevas.net/doce_destrezas.pdf

estreza 1. Destrezas para la resolución de conflictos en la escuela Click To Tweet­ La Perspectiva de Ganar/ Ganar ­ Oponentes o Socios

 
La perspectiva de ganar/ganar se basa en cambiar el conflicto de un ataque defensivo a la cooperación.
Lo que se necesita es cambiar la agenda en la conversación. La perspectiva de ganar/ ganar dice: Yo quiero ganar y quiero que tú ganes también. El reto es cómo lograr que esto suceda.

Destreza 2­. Respuesta Creativa­ Problemas o Retos

La respuesta creativa a un conflicto se trata de cambiar problemas a posibilidades. Se trata de conscientemente escoger buscar lo que se puede hacer, en vez de quedarse con cuán terrible es todo. Se busca afirmar que se va a escoger extraer lo mejor de la situación.
No “ganadores y perdedores” solo “ganadores y aprendices.”

Destreza 3­. Empatía­: Las Tareas de Escuchar activamente

La empatía trata de la conexión y apertura entre las personas. Cuando está ausente, es menos probable que las personas consideren las necesidades y sentimientos de usted. La mejor manera de desarrollar empatía es haciendo sentir a la otra persona que es comprendida.

  • Pregunte sobre las necesidades del otro en la situación
  • Pregunte sobre sus preocupaciones, ansiedades o dificultades
  • Verifique sus puntos de vista sobre las necesidades y preocupaciones de otras personas relevantes que afectan la situación
  • Haga preguntas generales que les estimulen a ser más abiertos (ej., ¿Cómo usted lo ve todo?)
  • Haga preguntas específicas que le ofrezcan piezas significativas de información (ej., ¿Cuánto cuesta?)

    Destreza 4­. Apropiada­

Aplique estrategias para atacar al problema, no a la persona
Debe asegurarse de que no use lenguaje inflamatorio, pues sería altamente probable que cause una respuesta negativa; esto es, el lenguaje utilizado debe ser “limpio”. Dado que usted no sabe de antemano si la persona hará lo que usted quiere, las oraciones con “Yo” más limpias son usadas no para forzar al otro a arreglar las cosas, sino para expresar lo que usted necesita.
Se usa para abrir una conversación, no es la resolución.
La próxima vez que alguien le grite y a usted no le guste, resista la tentación de irse rápidamente (quizás tirando la puerta cuando sale).
Resista la tentación de gritar también para detener al otro y lidie con el enojo que la situación le esté provocando.
Comience a mezclar la receta de tres ingredientes:
• Cuando… Yo oigo que alguien me levanta la voz
• Me siento… Humillado
• Y lo que me gustaría es que Yo… pudiera debatir un tema contigo sin salir herido

Destreza 5­ .Poder Cooperativo­ Respondiendo a la Resistencia de Otros

Elimine el “poder sobre” para construir el “poder con” otros.Cuando escuche una oración que tiene el potencial de crear conflicto, haga preguntas abiertas para reenmarcar la resistencia. Explore las dificultades y luego redirija la discusión para enfocarse en las posibilidades positivas.

Ejemplo:

Explore-clarique detalles

Es muy caro————————————————–  ¿Comparado con qué?

Encuentre opciones

Esta es la única forma de hacerlo ————————– Sí es una opción . ¿Qué más podríamos hacer?

Reidirja-Muévase a lo positivo

No quiero——————————————————- ¿Qué te gustaría?

 

Destreza 6.­ ­

Expresar miedos, coraje y dolor sabiamente para conseguir un cambio.
Cinco metas al comunicar las emociones

  • Trate de evitar el deseo de castigar o echar culpas
  •  Trate de mejorar la situación
  •  Trate de comunicar sus sentimientos apropiadamente
  • Trate de mejorar la relación y aumentar la comunicación
  • Trate de evitar repetir la misma situación si la comunicación no es apropiada, ¿qué otra acción puedo tomar?

 

Continuará…

Veronica Portugal

Leave a Reply Text

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *